• 　예약방법
  - 예약은 실시간 예약을 기준으로 하며, 인터넷예약 방법을 참고하시기 바랍니다.
  - 성수기 기간에는 예약 후 3시간 이내에 입금하셔야 합니다.
  - 전화예약의 경우 추후 예약을 취소하실 경우 “환불 위약금” 이 발생하나 이에 대하여 제대로 공지되지 못하는 사례가 있어
    부득이한 경우(전산장애..등) 외에는 실시간예약을 이용하여 주시기 바랍니다.
  - 예약시 예약자와 입금자가 다를 경우 꼭 기입해 주시기 바랍니다.(입금확인 전까지 예약완료 처리가 안됩니다)
  - 예약시 예약금은 예약 후 12시간 이내에 100% 입금을 기준으로 하며, 당일과 하루전 예약은 예약후 1시간 이내로 입금을 원칙으로 합니다.
  
  입퇴실 안내
  - 입실은 이용당일 오후 3시(15시)부터 이며, 퇴실시간은 다음날 11시 입니다.
  - 객실청소 시간이 11시부터 15시까지로 15시이전 입실은 어렵습니다.
  - 퇴실시간은 이용 마지막날 11시 입니다. (다음 고객을 위하여 시간을 지켜 주세요)

• 　부탁드려요.
  - 기준인원 초과 시 1인 15,000원 추가요금이 발생합니다. (단, 미취학은 10,000원)
  - 숯불그릴 이용비용은  2인기준 15,000원 3~4인기준 20,000원의 요금이 발생합니다.
  - 하늘연달 객실에는 현재 스파가 없습니다. 참고 후 예약진행부탁드립니다.
  - 하늘연달에 족욕기가 구비되어 있습니다. (오후10시까지 이용가능) 
  - 하늘연달 제외 스파 객실은 스파 이용가능 합니다.
  - 동절기 기간 한파로 인해 스파이용이 불가 할수 있습니다. 
  - 인원제한을 반드시 지켜주시기 바라며 최대인원을 초과해서는 예약을 하실 수 없습니다.
  - 예약인원 추가/감원시 반드시 사전에 연락을 주시고 추가입금/환불을 받으시기 바랍니다.
  - 객실 2실 이상의 단체객실 예약은 사전 협의 바랍니다.
  - 예약인원 외 추가인원 적발시 1인당 5만원의 벌금이 적용되어니 꼭 예약인원을 준수해 주십시오.
  - 삼겹살 생선 및 각종 튀김류의 조리는 바베큐장을 이용하셔야 합니다.
  - 애완동물 동반시 입실이 불가능합니다. (환불없이 퇴실조치)
  - 협의 없이 예약시 강제 퇴실될 수 있으며 입금금액은 돌려받지 못합니다.
  - 보호자 동반없는 미성년자는 이용하실 수 없습니다.
  - 실내에서는 금연입니다. 지정된 장소(테라스, 실외)에서만 흡연이 가능합니다.
  - 밤 11시 이후 가급적 외부시설 사용을 자제해 주시고, 다른 이용객에게 불편함을 주지 않도록 부탁드립니다.
  - 타객실 손님을 위해 무분별한 음주, 가무, 고성방가, 소음으로 다른 투숙객에게 현저한 방해가 된다고
    판단될 때에는 주의를 줄 수 있으며, 경우에 따라 퇴실을 요구할 수 있습니다. 이런 경우 이용요금은 전액 환불해 드리지 않습니다.
  - 이용시 발생하는 시설물/비품의 멸실/훼손에 배상책임은 이용객에게 있으므로 주의를 부탁드립니다.
  - 객실내 촛불 반입은 절대 금지합니다.(촛불로 인한 화재 발생시 전액 배상하셔야 합니다.)

• 올바른 예약문화의 정착을 위하여 불가피한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
  - 환불 적용은 이용요금의 100% 입금시에만 적용됩니다.
  - 예약완료 후 취소시에는 위약금 (객실 및 서비스요금의 10%)이 있습니다.
  - 객실과 날짜는 예약 전 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
  - 예약일 변경시 발생한 수수료도 취소수수료와 동일합니다.
  - 이용날짜 변경은 일주일 전까지 가능합니다.
  - 변경 후 취소는 환불이 안됩니다.
  
  이용일 10일전 취소시 90% 환불
  이용일 9일전 취소시 80% 환불
  이용일 6일전 취소시 60% 환불
  이용일 5일전 취소시 50% 환불
  이용일 4일전 취소시 40% 환불
  이용일 2일전 취소시 10% 환불
  이용일 0일전 ~ 당일 취소시 환불 불가

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